POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

Grupo SAM. (en adelante “GRUPO SAM”) asume el firme compromiso de respetar su privacidad, y para lograr esto ha elaborado la presente política de privacidad y tratamiento de datos personales¹ (en adelante la “Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales”) para que usted pueda comprender claramente: (i) cómo funciona el Sitio Web de GRUPO SAM (en adelante el “Sitio Web”) y (ii) cómo son utilizados o tratados² los datos personales que usted como usuario, cliente,  o proveedor suministra a GRUPO SAM, a través de diferentes canales electrónicos (incluyendo pero no limitado a su Sitio Web, correo electrónicos, aplicaciones, etc. en adelante los “CANALES”),  en virtud de relaciones jurídicas, comerciales o de cualquier índole con nosotros, y cuya recolección, almacenamiento, uso, y transferencia son indispensables para llevar a cabo los negocios y actividades propias de GRUPO SAM.

De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, en concordancia con la normativa relacionada o vinculante, (en adelante la “Regulación”), esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica bajo cuáles circunstancias GRUPO SAM recolecta, almacena, utiliza y transfiere sus Datos Personales, así como los procedimientos y derechos que usted, como Titular³ de los datos, tiene respecto al uso de la información suministrada y la forma en que la misma es protegida.

Titular de los Datos

Por regla general, GRUPO SAM tratará únicamente los Datos Personales respecto de los cuales se ha obtenido el debido consentimiento del TITULAR, salvo en los casos en que dicho consentimiento no sea exigible de acuerdo con la Regulación y/o o cualquier otra legislación vigente que exija la recolección de datos personales con fines posteriores. Con la aprobación de este documento por parte del TITULAR, se cumple el requerimiento normativo de contar con la autorización del TITULAR para que GRUPO SAM pueda registrar y tratar sus datos personales. El TITULAR declara que los datos que entregue a GRUPO SAM provendrán directamente de él, y que tiene derecho a entregarlos o disponer de ellos. El responsable del Tratamiento de los Datos Personales es GRUPO SAM (Nombre Comercial).

Aceptación de las Condiciones

Al (i) acceder y/o permanecer en el Sitio Web o (ii) iniciar una relación jurídica de cualquier otra índole y haber emitido su autorización para el tratamiento de sus datos personales, usted manifiesta su consentimiento y acepta los términos de esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Le solicitamos revisar periódicamente esta Política, toda vez que, por razones de la regulación existente o necesidades de negocio, la misma podrá estar sujeta a modificaciones o enmiendas en cualquier momento.

Finalidad de tratamiento de Datos Personales

GRUPO SAM lleva a cabo el tratamiento de los Datos Personales de los que usted es TITULAR a través de sistemas de información automatizados y no automatizadas, en los términos previstos en la Regulación para las siguientes finalidades:

1. Para los propósitos y alcances específicos relacionados con el contrato de seguro y con las relaciones jurídicas y/o comerciales que se puedan desprender del mismo.
2. Gestionar las transacciones y operaciones solicitadas a través de los CANALES.
3. Mejorar la navegación y el modo de uso de los CANALES.
4. Realizar nuevos prototipos, versiones o actualizaciones de los CANALES o de otro tipo de plataformas o aplicaciones electrónicas donde se presten iguales o similares servicios a los brindados en los CANALES.
5. Preparar propuestas de productos para comercializarlos a través GRUPO SAM, o por sus terceros asociados.
6. Contactar al TITULAR para informarle sobre productos, servicios, ofertas, promociones, concursos o sorteos; verificar información o proveer más información sobre los CANALES actuales o futuros; o, en general, cualquier tipo de información que, por mandato de regulaciones vigentes, o a criterio de GRUPO SAM, deben ser conocidas por el TITULAR.
7. Compartir su información con entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto.
8. GRUPO SAM podrá recibir información de aspirantes o candidatos a cargos vacantes de la Compañía a través de la página web, correos electrónicos y medios físicos. GRUPO SAM no conservará dicha información para fines diferentes al proceso de selección y/o para procesos futuros cuando se presenten vacantes. En todo caso los candidatos podrán solicitar en cualquier momento el acceso a la información que hayan entregado o pedir que se eliminen dichos registros.

En todos los casos, la información recopilada a través de los CANALES podrá ser utilizada, no solamente para los fines inherentes a la ejecución de los contratos y uso de los productos, sino además para usos afines a los CANALES utilizados por el TITULAR, lo que podrá incluir programas de mejora de la experiencia del usuario, u otros similares.

La autorización suministrada por usted al momento de entregar sus datos puede implicar el tratamiento de Datos Personales de características sensibles⁴ relacionados con o necesarios para la ejecución de nuestra actividad y/o servicio. Para estos efectos, GRUPO SAM observará lo previsto en la Regulación.

Asimismo, GRUPO SAM adoptará las medidas físicas, técnicas y tecnológicas necesarias y que estén al alcance de GRUPO SAM para asegurarse que sus datos personales se encuentren en adecuadas condiciones de conservación, seguridad y confidencialidad para proteger sus Datos Personales.

Políticas sobre transferencia y destinatarios de los datos:

GRUPO SAM y sus subsidiarias o afiliadas podrán también, en la forma y casos establecidos en este documento o en los contratos suscritos por el TITULAR, transferir a terceros o empresas de su mismo Grupo Económico los datos personales del TITULAR, incluyendo transferencias internacionales, para fines relacionados con el desarrollo y ejecución de la relación contractual entre GRUPO SAM y el TITULAR. Por este motivo, el TITULAR entiende y acepta que GRUPO SAM podrá compartir su información personal y aquella relacionada con su calidad de usuario de productos con personas naturales o jurídicas en los siguientes ámbitos

1. En caso de recibir una orden judicial o administrativa de cualquier autoridad competente relacionada con sus datos personales, GRUPO SAM procederá de acuerdo con lo previsto en la Regulación sobre el particular.
2. Proveedores, como ajustadores, abogados, médicos, digitadores, firmas de asistencia y call centers y, en general, con terceros con quienes sostiene relaciones jurídicas y/o comerciales relativas todas ellas a nuestro producto y/o servicio, a los servicios que se desprenden del mismo y a otros productos y servicios relacionados con su objeto social.
3. Entidades, corporaciones y/o empresas call-center con las cuales GRUPO SAM tenga alianzas o convenios comerciales, para el desarrollo, promoción y/o comercialización de productos y servicios.

a. Otros proveedores de productos y servicios que GRUPO SAM considere pertinentes para mejorar las condiciones de sus servicios o la experiencia de sus clientes.

b. Servicios de Datacenter y/o de servidores físicos o virtuales para almacenamiento remoto de datos.

En cada uno de esos casos GRUPO SAM adoptará las medidas necesarias a fin de que se observen los principios previstos en la Regulación.

La información será conservada por el plazo máximo aprobado en la Regulación, con excepción de aquellos datos que, por mandato de la normativa aplicable en el ámbito de las entidades financieras, deban permanecer en custodia de GRUPO SAM con sujeción a otros plazos o tiempos.

Consentimiento

Para GRUPO SAM el consentimiento es uno de los principios más importantes en la privacidad. El TITULAR consiente, en forma voluntaria e informada, que GRUPO SAM pueda contactarlo en cualquier tiempo a través de mensajes de texto, correo electrónico, llamadas telefónicas por parte de operadores humanos o virtuales, aplicaciones para teléfonos móviles, sistemas de mensajería, o en general por cualquier medio o mecanismo de comunicación que GRUPO SAM tenga disponible o habilitare en el futuro, para cualquiera de los fines indicados en este documento, lo que incluye el envío de promociones, ofertas u otro tipo de comunicaciones comerciales.

Asimismo, el TITULAR deja constancia de su aceptación, sin reserva ni condicionamiento alguno, de las declaraciones y compromisos que aquí se contienen. En particular, acepta y aprueba de forma expresa, libre, específica, inequívoca e informada el manejo de sus Datos Personales por parte de GRUPO SAM, en la forma y con los alcances que se detallan en este documento.

Le solicitamos revisar periódicamente esta Política, toda vez que, por razones de cambios en la Regulación existente o necesidades de negocio, la misma podrá estar sujeta a modificaciones o enmiendas en cualquier momento.

Usted siempre tendrá la posibilidad de retirar su autorización para el tratamiento de datos personales lo cual significa que no recibirá comunicaciones o servicios de parte nuestra, a menos que preste su consentimiento previo. Será su responsabilidad informarse de las actividades, noticias y decisiones de GRUPO SAM en caso de que opte por no recibir comunicaciones electrónicas o de otro tipo, o decida no ingresar al Sitio Web.

Si  dentro  de  las  actividades  relacionadas  con nuestro producto y/o servicio,  usted  debe suministrar a GRUPO SAM datos personales de terceros con quienes sostiene una relación familiar, laboral, contractual, jurídica o comercial de cualquier clase, se entenderá para todos los efectos que usted cuenta con las justificaciones documentales  medios necesarias a fin de demostrar que  esos  terceros han  prestado  su  debido  y  oportuno consentimiento  para  la recolección, administración y tratamiento de datos personales en los términos y para los propósitos previstos en este documento, así como en el caso de actuar en calidad de representante legal de menores de edad. Usted se hace responsable ante cualquier acción, denuncia, demanda, daño o perjuicio que pueda surgir sobre el suministro de información de un tercero sin la debida autorización, dejando indemne a GRUPO SAM.

Usted se hace responsable de la veracidad de los Datos Personales, así como de comunicar a GRUPO SAM cualquier modificación de los mismos. Por lo que, GRUPO SAM no será responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda surgir sobre la falta de veracidad de los Datos Personales proporcionados.

Uso de cookies

Los CANALES podrían requerir el uso de tecnologías “cookies” (esto es, paquetes de datos que se almacenan en el caché del ordenador o en la memoria del dispositivo, al visitar una página web) u otras análogas, sobre usos o preferencias del TITULAR, a fin de personalizar la oferta de productos y servicios de GRUPO SAM o de sus subsidiarias o afiliadas, enviar publicidad relacionada con esas preferencias, mejorar la experiencia del TITULAR durante su interacción en los CANALES de GRUPO SAM o de sus subsidiarias o afiliadas, realizar encuestas, análisis de uso y/o levantar estadísticas, entre otros fines definidos por  GRUPO SAM.

Tiempo de conservación:

Una vez que Usted ha suministrado a GRUPO SAM sus Datos Personales, estos serán guardados y conservados durante todo el tiempo necesario para lograr los fines antes indicados, a menos que nos haya dado otras instrucciones al respecto, sin perjuicio del cumplimiento de la Regulación.

En similar sentido, los Datos Personales que Usted nos remita será almacenada por GRUPO SAM por el término mínimo previsto en la ley, bajo las correspondientes medidas de seguridad y protección de datos. GRUPO SAM no utilizará esa información para propósitos diferentes que los ya mencionados, ni la divulgará a terceros diferentes que aquellos mencionados y autorizados por usted de manera voluntaria y libre de vicios, salvo que la información sea requerida por las autoridades en los términos previstos en la Regulación.

Pasos para presentar sus consultas y reclamos

GRUPO SAM le otorgará la oportunidad para conocer, actualizar, eliminar(siempre y cuando no exista una base legitimadora para el tratamiento de Datos Personales establecidos en la Regulación) o rectificar sus datos personales, limitar, oponer o suspender el tratamiento, revocatoria de consentimiento, así como para ejercer los derechos previstos en la normativa de acuerdo con los procedimientos contemplados en la misma Regulación y en la presente Política de Privacidad y Tratamiento.

Para esto, deberá enviar una solicitud escrita que puede ser remitida a: vetas@barf4pets.com e incluir, como mínimo, la siguiente información:

a. El nombre y dirección de correo electrónico del TITULAR o cualquier otro medio para recibir respuestas.

b. Un documento que acredite la identidad del solicitante y, de ser el caso, la de su representante con la respectiva autorización.

c. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el TITULAR busca ejercer alguno de los derechos.

d. La petición concreta. Sin perjuicio de lo anterior, GRUPO SAM podrá conservar determinada información del TITULAR, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra GRUPO SAM.

La consulta será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal que establezca la REGULACIÓN. En caso de que la información sobre interacciones lógicas del usuario con los CANALES no pueda ser eliminada por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable al TITULAR.

Cambios a esta Política de Privacidad y Tratamiento

Esta Política de Privacidad y Tratamiento puede ser revisada y ajustada en cualquier momento por GRUPO SAM. Antes de entrar en vigencia las modificaciones o enmiendas, serán anunciadas al público a través del Sitio Web. Siempre indicaremos en el Sitio la fecha de la última actualización de la Política de Privacidad y Tratamiento. Le recomendamos que visite la Política de Privacidad cada vez que acceda a este Sitio, para poder estar al tanto de cualquier cambio.

Fecha de última actualización:

¹ Dato personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente (…). Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, artículo 4.

² Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales. (…). Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, artículo 4.

³ En el desarrollo de este documento se hará referencia al titular de los datos (en adelante, el “TITULAR”) como aquella persona cuyos datos personales, proporcionados a GRUPO SAM, serán tratados de acuerdo con los términos establecidos en este documento y en las políticas de GRUPO SAM en materia de recopilación y tratamiento de datos personales

⁴ Datos sensibles: Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales. Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, artículo 4.